2019年04月26日(金)製品に関する重要なお知らせ

「テラクオーレ ハンドソープ RG」商品回収に関するお詫びとお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度、弊社が平成31年4月12日から販売いたしました「テラクオーレ ハンドソープ RG」におきまして、成分表示の一部に誤りがあることが判明しました。中味の安全性には問題ございませんが、自主回収させていただきます。

下記の回収方法をご覧の上、回収にご協力いただきますようにお願い申し上げます。

お客さまには多大なご心配とご不便、お手数をお掛けしますこと深くお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平成31年4月26日
株式会社イデアインターナショナル


お客さまのお手元に対象商品がございましたら、誠にお手数ですが下記の【株式会社イデアインターナショナル テラクオーレ ハンドソープRG回収係】までご連絡いただきますようお願い申し上げます。対象商品をお預かりのうえ、返金対応させていただきます。

※お客さまに確実にご対応できるよう回収窓口にて承ります。店頭での交換対応は行っておりませんのであらかじめご了承ください。

※なお、誠に申し訳ございませんが、お手元に対象商品をお持ちでないお客さまにつきましては、対応いたしかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

■回収対象商品

テラクオーレ ハンドソープ RG 製造記号:F1K

[回収対象商品3点]
・テラクオーレ ハンドソープ RG(単品)/品番:TCG248
・テラクオーレ ローズゼラニウムハンドケアセット/品番:TSG796
(ハンドソープ・ハンドクリームのセット)
・テラクオーレ ローズゼラニウムハンドケアセット 直営店舗限定/品番:TSG793

■成分誤表記の内容

[商品裏面に記載している全成分]

水、ヤシ脂肪酸Kホホバ種子油マカデミア種子油オレイン酸K、ダマスクバラ花エキス、グリセリン、キサンタンガム、レブリン酸Na、ニオイテンジクアオイ油、ダマスクバラ花油、プロポリスエキス、セイヨウオトギリソウ花/葉エキス、セイヨウサンザシエキス、ヨーロッパシラカバ葉エキス、メリッサ葉エキス、トウキンセンカ花エキス、アニス酸Na

[正しい全成分]

水、ココアルキル硫酸亜鉛ラウラミドプロピルベタイン、ダマスクバラ花エキス、グリセリン、キサンタンガム、ニオイテンジクアオイ油、レブリン酸Na、ダマスクバラ花油、ゼニアオイ花エキス、プロポリスエキス、セイヨウオトギリソウ花/葉エキス、セイヨウサンザシエキス、ヨーロッパシラカバ葉エキス、メリッサ葉エキス、トウキンセンカ花エキス、アニス酸Na、セイヨウイラクサ葉エキスローズマリー花エキス

※異なる部分に下線を引いています。

■回収方法

□お問い合わせ先

フリーダイヤル 0120-660-503
株式会社イデアインターナショナル テラクオーレ ハンドソープRG回収係
受付時間 午前10時〜午後5時 (但し土日祝日は除く)
※ゴールデンウイーク中は4月27日(土)~5月3日(金)の日程でお問い合わせを受け付けております。

□返送方法

該当商品をお持ちのお客様は、次の事項をお書き添えのうえ、代金着払いにて、下記送付先までご返送頂きますようお願い申し上げます。

尚、返送票(ダウンロード)をご用意しておりますので、ご利用ください。

返送票ダウンロードはこちらから>>

後日、商品代金相当をご返金させていただきます。

1.お名前
2.お買い上げ商品

下記いずれかを明記ください。
□テラクオーレ ハンドソープ RG(単品)
□テラクオーレ ローズゼラニウムハンドケアセット
(ハンドソープ・ハンドクリームのセット)
□テラクオーレ ローズゼラニウムハンドケアセット 直営店舗限定
(ハンドソープ・ハンドクリーム・タオルブーケのセット)

3.ご購入先名
4.郵便番号
5.ご住所
6.お電話番号
7.金融機関名
8.支店名
9.口座種別
10.口座 名義(カタカナ)
11.口座番号

※ お客様からご提供頂きました個人情報は本商品回収以外の目的には使用いたしません。

■送付先

〒108-0014
東京都港区芝5-13-18 いちご三田ビル8F
株式会社イデアインターナショナル
「テラクオーレ ハンドソープRG回収係」宛て
TEL:03-5446-9517

この度は、お客さまには多大なご心配とご不便、お手数をお掛けしますこと深くお詫び申し上げます。より一層の管理体制の強化を行い再発防止に努めてまいります、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。

以上




お取引先様会員認証

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お問い合わせ:〒108-0014 東京都港区芝5-13-18 いちご三田ビル 7F TEL:03-5446-9502 / FAX:03-5446-9536

会員ログインページ: https://idea-in.com/b2b     更新日:2019年11月15日(金) 17:37

※リーフに記載されている価格・仕様・発売日は改良の為、予期せず変更させて頂く場合がございます。
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