2020年03月27日(金)製品に関する重要なお知らせ

「蓄熱式 湯たんぽ」商品回収に関するお詫びとお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
弊社が田村駒株式会社に製造委託し、販売しておりました「蓄熱式 湯たんぽ(型番:BOA117)」におきまして、一部製品において本体の内部ヒーターの固定不具合により、蓄熱中に発煙・発火するおそれのあることが確認されました。

現在のところ、本製品を起因とする重大製品事故は発生しておりませんが、ご愛用いただいておりますお客様の安全・安心を最優先と考え、対象商品を自主回収することと致しました。

対象商品をお持ちのお客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記の回収方法をご覧の上、回収にご協力いただきますようお願い申し上げます。

お客様には多大なご心配とご不便、お手数をお掛けしますこと深くお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後はより一層、品質管理体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。

株式会社イデアインターナショナル
2020年3月27日


■対象商品

■画像

■販売期間

2019年9月~2020年3月

■累計販売数

約2,948台

■お問い合わせ先

フリーダイヤル (無料)0120-101-525
田村駒株式会社 蓄熱式湯たんぽ 回収係
受付時間 午前11時〜午後4時 (但し土、日、祝日は除く)
※2020年8月8日(土)~2020年8月16日(日)は夏季休業とさせていただきます。

■返送方法

該当商品をお持ちのお客様は、次の事項をお書き添えのうえ、代金着払いにて、下記送付先までご返送頂きますようお願い申し上げます。
返送票(ダウンロード)をご用意しておりますので、ご利用ください。

返送票ダウンロード>>

後日、商品代金3,850円(税込み)をご返金させていただきます。

※銀行口座へのご入金までに2~3週間ほどお日にちをいただきます。
なお、ご入金後、お客さまへご入金のご連絡は行っておりません。
誠に恐れ入りますが、ご記帳などでご確認いただきますようお願い致します。

※お客さまへ確実にご対応できるよう回収窓口にて承ります。店頭での返金対応は行っておりませんのであらかじめご了承ください。
※誠に申し訳ございませんが、お手元に対象商品をお持ちでないお客さまにつきましては、対応致しかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【記載事項】
1. ご購入日
2. ご購入先名
3. お名前
4. 郵便番号
5. ご住所
6. お電話番号
7. 金融機関名
8. 支店名
9. 口座種別
10.口座 名義(カタカナ)
11.口座番号

※ お客様からご提供頂きました個人情報は本商品回収以外の目的には使用いたしません。

■送付先

〒595-0054
大阪府泉大津市汐見町104
ダイシン物流株式会社内 「田村駒 蓄熱式湯たんぽ回収係 担当 小林」宛

■ご対応について

1. 購入時の送料は返金してもらえないのか?
製品購入時に発生した送料に関しましても、ご返金させていただきます。
その際は、お手数ですが送料確認をできる購入履歴・伝票などのコピーを同梱いただくようお願い申し上げます。

2. 持っているものは問題ないので継続して使えないか?
大変申し訳ございません。お客様の安全面を考慮し、回収にご協力いただけますようお願い申し上げます。

3. プレゼントでいただいたものは返金できるか?
ご返金致します。
返送方法ご確認の上、ご返金の手続きをお願い申し上げます。

以上




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お問い合わせ:〒108-0014 東京都港区芝5-13-18 いちご三田ビル 7F TEL:03-5446-9502 / FAX:03-5446-9536

会員ログインページ: https://idea-in.com/b2b     更新日:2020年12月01日(火) 17:37

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