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Q1. 使用時、煙や匂いがします。不具合ですか?

【プロダクトについて(ホットプレート関連)】

不具合ではございません。

初めて使用される際は、部品に付着する潤滑油等が加熱されることにより、煙や匂いが生じる事がございます。こちらはご使用に伴い出なくなります。

Q2. 使用中にカチカチ、カンッと音がします。不具合ですか?

【プロダクトについて(ホットプレート関連)】

不具合ではございません。

ヒーターの熱膨張によるものです。

Q3. フタの内側に白っぽい斑点模様ができました。

【プロダクトについて(ホットプレート関連)】

フタの内側に水蒸気が当たると色が白っぽくなる事がございます。

性能や安全性に問題ございませんが、次の操作をお試しください。
1. 平面プレートを本体にセットし、フタをのせてください。
2. 温度調節レバーをMEDの位置にし、約5分加熱させてください。

Q4. フタの内側に食材の色がついてしまいました。

【プロダクトについて(ホットプレート関連)】

濃い色で塩分が強い食材、酸性の強い食材は、色染みが発生する場合がございます。 (トマト、キムチ、タバスコ等)

このような食材を調理される場合は、フタに付着しないように注意してご使用ください。
付着してしまった場合は素早く拭き取っていただき、台所用中性洗剤をご使用の上、早めに洗浄をお願いいたします。
※磨き粉やたわし・シンナー・ベンジンなどは使用しないでください。

Q5. フタの取っ手が逆さまについています。

【プロダクトについて(ホットプレート関連)】

工場出荷時にはフタの取っ手は内側に取り付けてあります。

ネジを外し、外側に取り付けてください。

Q6. 調理中、パイロットランプが点いたり消えたりします。

【プロダクトについて(ホットプレート関連)】

サーモスタット(温度調整機能)の働きによるものです。

一定の温度に達しますと、ランプが消灯し一旦温度が下がりますが、一定の温度まで下がった時、再度ランプが点灯し、加熱動作を開始します。

Q7. プレートの左右で加熱ムラがあるようです。

【プロダクトについて(ホットプレート関連)】

製品の構造上、プレートの左右で若干温度差が生じます。

プラグ側は、一部ヒーターが通っていない部分がございますので、温度が低くなります。

Q8. 加熱後、ヒーター部分の色が変わりました。不具合ですか?

【プロダクトについて(ホットプレート関連)】

不具合ではございません。

ヒーター部分の表面素材であるステンレスが、高温になることで酸化し、色が変化することがございます。性能や安全性に問題ございません。

Q9. 海外で使用できますか?

【プロダクトについて(ホットプレート関連)】

本製品は日本国内用に設計・販売しているため、海外では、ご使用いただけません。

製品保証に関しましても、日本国内でのご使用時のみ適応されます。
(日本国内のAC100V電源以外で使用すると、感電や火災の原因になりますためご使用は禁止させていただいております。)

Q10. 煮沸消毒してもいいですか?

【プロダクトについて(ホットプレート関連)】

煮沸消毒はご遠慮ください。

変形、破損の恐れがございます。


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会員ログインページ: https://idea-in.com/b2b     更新日:2020年09月23日(水) 17:37

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