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Q1. FAQのチムニーシリーズとはどの機種をさしますか？
【プロダクトについて（インテリア・雑貨）】 -
下記機種を指します。
TKM18,TKM27,TKM34,TKM44,TKM49,TKM58,TKM60,TKM61,TKM66
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Q2. 付属のトレイに水があふれてしまいます。不具合ですか？ (BDE023,BDE027,BDE028,BDE031,BDE032,BDE047)
【プロダクトについて（インテリア・雑貨）】 -
不具合ではございません。
陶器タイプの気化式加湿器をご利用のお客様
本製品は使用する場所の湿度や温度の状態により水分が気化する量や速度が異なります。
気温が低い場合や、湿度が高い環境の場合、水が気化しにくくなる事により、付属のトレイに水がたまりやすくなります。
その場合は、お手数ですが、こまめにトレイの水を捨てていただくか、始めに入れる水の量を少なくしてご利用いただきますようお願いいたします。
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Q3. ミストが出ません。どうすればいいですか？ (BOE009,BOE013,BOE014,BOE020,BOE035)
【プロダクトについて（インテリア・雑貨）】 -
お手入れを行ってください。
振動子にアロマオイルが付着すると蒸気が出なくなる場合がございます。
振動子をやわらかい布や綿棒を使ってやさしくお手入れしてください。
なお、水は毎日新しいものに変えていただき、こまめに内部の
お手入れを行ってください。水が無くなったら、お手入れを行ってから
再度ご使用いただきますようお願いいたします。
※水が少ない状態でアロマオイルを入れたり、アロマオイルの量が多すぎると、濃度が高まり本体や振動子に付着して、正常に動作しなくなる場合がございます。アロマオイルの量は1～2滴程度にしてください。
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Q4. タッチパネルが反応しません。 (BOE009,BOE013,BOE014,BOE020,BOE035)
【プロダクトについて（インテリア・雑貨）】 -
乾燥した指でふれるとタッチセンサーが反応しづらい場合がございます。
指の腹でタッチパネルを押していただくと反応しやすいかと存じますのでお試しください。
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Q5. 運転が停止してしまいます。どうすればいいですか？(ファンヒーター全般)
【プロダクトについて（インテリア・雑貨）】 -
お手入れを行ってください。
吸気口にごみやほこりがたまっていたら、吸い取ってください。ごみやほこりがたまっている状態ですと、本体内部の温度が上昇し、安全装置が働いて運転が停止する場合がございます。あわせて、タイマー機能を搭載した製品の場合は、タイマースイッチが「OFF」状態になっているかご確認ください。
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Q6. Bluetooth接続ができません。 (BTS110,MINO,MINO X,DVM001,DVM002,DVM003,GENEVA)
【プロダクトについて（インテリア・雑貨）】 -
製品の周辺にPCやスマートフォンなどのBluetooth機器がないかご確認お願いいたします。
他の機器に接続されている可能性がございます。
製品の周辺にBluetooth機器がある場合は、接続を希望する機器以外のBluetoothはOFFにしてから再度お試しいただきますようお願いいたします。
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Q7. 電池で使用している時、 ダンスをしない・音が途切れるようになってしまいました。 (クチパクアニマルスピーカー、ダンシングスピーカー)
【プロダクトについて（インテリア・雑貨）】 -
電池交換を行ってください。
3本全ての電池を新しい物に交換してください。
またはUSB接続でご利用ください。(USB接続はダンシングスピーカーのみ)
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Q8. USBで使用している時、ダンスをしない・音が途切れるようになってしまいました。不具合ですか？ (ダンシングスピーカー)
【プロダクトについて（インテリア・雑貨）】 -
不具合ではございません。
USB接続でご使用の際は、電池を抜いてご利用ください。
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Q9. ダンスをしません。どうすればいいですか？ (クチパクアニマルスピーカー、ダンシングスピーカー)
【プロダクトについて（インテリア・雑貨）】 -
音量の調整等をお試しください。
音楽のボリュームが小さい場合や、音楽の種類により
動かない場合がございます。
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Q10. 電波時計の時間があいません。どうすればいいですか？
【プロダクトについて（時計全般）】 -
電池交換もしくはアダプターの抜き差しを行ってください。 (バックアップ電池をご利用されている場合は、バックアップ電池の交換行ってください。)
電池交換・アダプター抜き差し後、放置してください。
電波受信が完了した場合、正しい時間が表示されます。
※ご環境によりましては、電波受信にかなりお時間をいただく場合がございます。
万が一正確な時間が表示されない場合は、ボタンは押さず24時間放置してください。
※電波受信しやすい時間帯は夜でございますので、夜にお試しいただけますとスムーズに電波受信できるかと存じます。