Q. iTattooに関する問い合わせ先はどちらですか?【プロダクトについて(iTattoo)】
iTattooに関するお問い合わせは、株式会社イデアインターナショナルお客様相談窓口にて承ります。
下記のリンク先のお問い合わせフォームよりご連絡ください。



なお、商品をお持ちの方は、お問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」欄に、
iTattooの種類番号を明記いただきますようお願いいたします。

記入例)Don’t feed a birdの場合

→「iTattoo NO1」についての問い合わせ



Q1
iTattooを購入して数週間ですが、塗装(箔)が剥がれてしまいました。
交換などはおこなってくれますか?

A1
ご購入いただきましたiTattooの塗装(箔)剥がれについて、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
塗装(箔)が発生した製品については弊社アフターサービスにて交換対応などを承っております。
メールにて交換方法などをご案内いたしますので、お手数ですが、「お問い合わせフォーム」より問い合わせください。


Q2
塗装(箔)剥がれが発生する原因は何ですか?

A2
生産時の塗装(箔)の圧着状況などが原因で商品の個体差により、
偶発的もしくはさまざまな現象が重なり発生した症状と推測されます。


Q3
使用方法が原因で塗装(箔)剥がれが発生するのでしょうか?

A3
弊社および製造工場にてさまざまな耐久テストをおこない、
実際のご使用方法などについても社内調査および多くのお客様より使用状況などの情報を頂戴し、
弊社にて調査を進めておりますが、特定の使用方法、使用条件下にて発生する症状ではありません。
生産時の塗装(箔)の圧着状況などが原因で商品の個体差により、
偶発的もしくはさまざまな現象が重なり発生した症状と推測されます。


Q4
全てのiTattooで塗装(箔)の剥がれが発生するのですか?

A4
いいえ。
個体差などの症状により発生する症状なので、全てのiTattooで塗装(箔)の剥がれが発生するわけではございません。

なお、長期間のご使用などについては劣化により、塗装(箔)は徐々に薄くなったり、剥がれる場合はございます。


Q5
箔(塗装)は、外側ではなく内側に印刷できないのですか?

A5
箔(塗装)には裏と表があり、内側からの印刷は箔の性質やデザインの関係上、難しい状況です。


Q6
iTattooの塗装(箔)が剥がれて、新たに交換しても、また同じ症状になるのではないですか?

A6
iTattooの発売開始後も、お客様にご満足いただけるよう製造および加工方法などの改良を随時進めております。
交換品は最新の改良品をご用意いたしますので、「お問い合わせフォーム」より交換をお申し込みください。




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会員ログインページ: https://idea-in.com/b2b     更新日:2018年06月22日(金) 17:37

※リーフに記載されている価格・仕様・発売日は改良の為、予期せず変更させて頂く場合がございます。
※リーフの写真と実際の商品と多少色味が異なる場合がございます。                

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